1.什么是“青年文明号”：
青年文明号是一项以倡导职业文明为主题，以争创一流业绩为目标，以培养跨世纪青年人才为内容的文明工程，是共青团中央组织实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分。它是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体，是创建文明行业的重要手段。
2.“青年文明号”有哪些基本条件：
（1）该集体35岁以下青年干警占50％以上，主要负责人有一位年龄不超过35周岁（特殊情况可适当放宽），并获得省组委会颁发的青年文明号岗位培训证书；（2）达到本行业（系统）制定的省级青年文明号标准；（3）必须是“市级青年文明号”。（对个别有突出贡献单位经市组委会或省直行业系统创建办同意后向省组委会提出直接越级申报省级青年文明号申请）；（4）2001年以来本单位（集体）没有发生违法违纪问题；（5）已颁发“青年文明号服务卡”。
3.创建“青年文明号”宗旨：
组织和引导青年立足本岗位诚实工作，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识和创业精神，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造人民检察官的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和科学文明建设作贡献。
4.“青年文明号”活动的开始时间：
“青年文明号”是江泽民总书记于1994年4月1日亲笔题词的，由共青团中央组织实施。
5.“青年文明号”所倡导的“四个一流”
①服务一流：
该集体在服务工作中体现“为人民服务”宗旨，有良好职业道德，能按规定发放“青年文明号服务卡”，并积极开展“青年文明号服务卡助万家活动”和“青年文明号优质服务示范活动”，兑现承诺，做到优质服务一条龙，群众满意率高，在解决本地区，本行业优质服务热点，难点问题上取得突出成绩。
②管理一流：
该集体有一套适应新形势要求的管理制度，做到服务标准化，管理科学化，规范化。创建原始资料齐全，有良好的管理环境和卫生环境，能较好体现青年文明号管理特点，有公布监督电话并把承诺内容挂在醒目地方。党，团组织健全，并起表率作用。
③人才一流：
该集体青年模范执行党和国家政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，努力学习业务，钻研技术，敬业意识强。能积极开展青年岗位能手等活动，所有青工都能熟练掌握岗位知识和技能，青工思想素质和服务质量得到提高，具有一定数量各类先进人物。青年文明号负责人人才辈出具有良好的素质，政治素质强，业务精，能够带领青年争先创优。
④业绩一流：
该集体工作及成绩得到本单位及上级党政领导肯定和群众，服务对象的一致赞扬，工作业绩名列本行业本系统前茅；能主动开展为社会献爱心活动，特别在与特困户(主要是下岗职工，孤寡老人)结对活动中工作扎实，成效明显。总之，通过创建活动，取得较明显经济效益，社会效益和人才效益。
6.“青年文明号服务卡”概念：
“青年文明号服务卡”是在社会窗口行业青年文明号集体中实行的，从业人员在为顾客进行服务时，向顾客提供印有具体的服务承诺和公开联系，监督方式的书面证明。它是以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送服务卡为基本形式的一个群众性职业文明建设活动载体。实行"青年文明号服务卡"的目的在于贯彻落实党中央关于"精神文明重在建设"的方针，以具体，简便，实用的形式，规范和引导青年的职业行为。促进窗口行业青年职业道德建设，深化创建青年文明号活动，加强行业管理，弘扬文明新风，进而推进全社会性的两个文明建设，都具有十分重要的意义。
