我院建成厦门市首个12309检察服务中心
打造检察机关司法为民新平台
一是“一个窗口”对外，实现服务“一站式”。将检察机关所有对外办事办案职能集中在一个窗口行使，实现一次性告知、一次性办结，如无法办结则及时引导分流，提供“一站式”服务，自窗口设立以来，已接待群众31840人次，律师2250人次，公开信息9981条。
二是功能区域“三合一”，实现服务一体化。服务中心设置案件受理区、控告申诉接访区、办案区，将三个区域集中在一楼，集中承担案件受理、接访、讯问询问及远程提讯、庭审等职能，增强执法办案透明度并确保办案安全；配套设置律师接待室，实现阅卷、值班律师、参与化解社会矛盾的律师权益保障三合一。
三是业管部门总牵头，实现管理集约化。明确业务管理部作为牵头部门，负责窗口接待及协调，侦监、公诉、控申、民行等职能部门具体负责承办窗口分流的业务，提升检察服务质效。
四是科技助力促提升，实现服务多元化。升级24小时12309检察服务热线，自主研发无人值守自动语音接收、自动生成密码、语音转文本信息等新功能；优化本院官网的网上办事窗口和服务平台，探索研发掌上服务平台，构造实体、网上、掌上三位一体服务体系，多方位做好检察服务保障。
